弊社にairbnbの清掃を依頼するメリット

airbnbのホストをしていると、予想できないトラブルが起こることがあります。

清掃代行を利用していただいている方から「ゲストがドライヤーの風が冷風しかでてこなくなった。髪が長いので、乾かすのが大変だ。なんとかならないか?」と言われているのですが、、、と、相談がありました。

なんとかならないか?ということですが、使い方が正しかった場合、故障しているでしょうから、新しいのを届けるしかありません。(たまに日本語が読めず使い方間違いのケースあり)ただ、清掃業務を依頼いただいているお客様の場合、遠方にお住まいだったので、物理的に届ける事ができず、弊社に連絡をしてきたという状況でした。

時間は21時をまわっていましたが、清掃代行で場所を把握しているスタッフが新しいものを購入し、連絡いただいた日に届けて解決することができました。

airbnbの物件に書かれているレビューをみていると、こういった備品の故障などについて書かれているレビューを見かける事があります。対応が今ひとつだと書きやすいポイントとなってしまうので、翌日解決出来るようなトラブルは、すぐに解決した方がいいでしょう。

弊社では、清掃業務だけではなく、運営代行も行っていることからトラブルに対しても柔軟に対応することが可能です。安定して集客できるか?はレビューにかかっています。ゲストに、今回の旅行は楽しかったなと思っていただき、良いレビューをいただけるよう、お互い頑張っていきましょう。

 

 

Airbnbとは

Airbnb(「エアビーアンドビー」2008年8月創業、本社・カリフォルニア州サンフランシスコ)は、世界中のユニークな宿泊施設をネットや携帯やタブレットで掲載・発見・予約できる信頼性の高いコミュニティー・マーケットプレイスです。

アパートで1泊、お城で1週間、ヴィラで1か月―どんなご要望でもAirbnbにお任せください。世界190ヶ国34,000以上の街で貸す人と借りる人をつなぎ、あらゆる価格帯でユニークな旅をお届けします。世界一流のカスタマーサービスを備え、ユーザーコミュニティも着々と成長中。Airbnbは空き部屋を収入に変え、それを何百人もの人たちに紹介できる最短コースなのです。